Pagina 4: contrato 060 de 2007

Ámbitos: Los ámbitos del contrato tienen que ver con: Red Eletrica, Red Wan, Red Lan, Internet, Centro de datos, Telefonía IP, Mesa de ayuda, Contact Center, Video Conferencia, Gestión de Cambio, PCs: Entrega de pc y/o portatiles e Interventoria
Los niveles de servicio que se manejan son: En forma remota: es un término de soporte de forma telefónica y En terreno: implica que los técnicos de la mesa de ayuda se desplacen al lugar donde se encuentra el equipo