Pagina 2: Trabajando en el blog

Pagina 2: Videobeam y Video Conferencia

Pagina 2: Conexion a redes

PAGINA 2 USB

Pagina 4 consultas a la Mesa de Ayuda

Se realizaron consultas por cada integrante del grupo. Los códigos y casos se presentan a continuación

Carmen: 57854, El problema era referente al funcionamiento de la extensión telefónica
Sandra: 39806, revisión de la impresora ya que presenta problemas al imprimir
Janeth: 53493, El puerto de red del portátil presenta fallas constantes por favor revisar
Luz Elena: 53677, Necesita que se configurar palm por defectos en configuración
Claudia: 53679, formateo de laptop y reinstalar todos los servicios institucionales el equipo se encuentra a nombre de Sofia Restrepo
Alvaro: 53678, Necesita que se configurar palm por defectos en configuración

Pagina 4: contrato 060 de 2007

Ámbitos: Los ámbitos del contrato tienen que ver con: Red Eletrica, Red Wan, Red Lan, Internet, Centro de datos, Telefonía IP, Mesa de ayuda, Contact Center, Video Conferencia, Gestión de Cambio, PCs: Entrega de pc y/o portatiles e Interventoria
Los niveles de servicio que se manejan son: En forma remota: es un término de soporte de forma telefónica y En terreno: implica que los técnicos de la mesa de ayuda se desplacen al lugar donde se encuentra el equipo

Pagina 1 FaceBook

Nuestro grupo en FaceBook es EntrenamientoTic

Todos los integrates del grupo disfrutamos de la creacion de este grupo